Retours
Comment fonctionne la période d'essai sans risque de 100 jours ?
Vous pouvez essayer le coussin chez vous pendant 100 jours pour voir s'il vous convient. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez simplement le renvoyer, sans avoir à vous justifier.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison sont indiqués dans votre e-mail de confirmation.
Dois-je conserver l'emballage pour obtenir un remboursement ?
Non, il n'est pas nécessaire de conserver l'emballage d'origine. Cependant, l'oreiller doit être retourné dans un état raisonnable pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes sont livrées gratuitement. Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires — vous ne payez que le coussin lui-même.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables. En effet, nous expédions dans le monde entier, principalement depuis nos centres de distribution asiatiques.
Le client agit-il en tant qu'importateur ?
Oui, ce produit est expédié depuis la Chine. À la livraison, la TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement peuvent être facturés par le transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont à la charge du client. Les retours sont expédiés vers la Chine.
Le coussin
Est-il normal que l'oreiller soit inconfortable au début ?
Oui, c'est tout à fait normal. Votre corps et vos muscles peuvent avoir besoin de quelques nuits pour s'habituer à un nouvel oreiller.
La plupart des utilisateurs constatent une nette amélioration au bout d'une à deux semaines.
Quand vais-je constater les premiers résultats ?
De nombreux clients ressentent moins de douleurs et dorment mieux dès la première nuit. Une utilisation prolongée permet d'en constater les avantages à long terme.
La taie d'oreiller peut-elle être lavée en machine?
Oui. La housse de coussin est amovible et lavable à basse température.
Le coussin reste ainsi hygiénique et frais sans que cela nuise à sa qualité.
Cet oreiller convient-il à toutes les positions de sommeil ?
Oui. Que vous dormiez sur le dos, sur le côté ou sur le ventre, l'oreiller s'adapte à votre corps et vous offre un soutien et un confort optimaux.
Autres
De quel matériau est fait le coussin?
L'oreiller est fabriqué à partir d'une mousse à mémoire de forme de haute qualité qui s'adapte aux contours de votre tête et de votre nuque.
La housse est composée de matériaux respirants et doux, avec des zones de ventilation pour un confort accru.
Quelle est la durée de vie moyenne d'un coussin ?
Dans des conditions normales d'utilisation, le coussin a une durée de vie moyenne de 3 à 5 ans. Sa durée de vie dépend de facteurs tels que l'intensité d'utilisation, l'entretien et les influences environnementales.
Le secouer régulièrement et l'entretenir correctement peut prolonger sa durée de vie.
Le coussin convient-il aux personnes souffrant d'allergies ou ayant la peau sensible?
Oui. Les matériaux utilisés sont hypoallergéniques et respirants, ce qui rend l'oreiller adapté aux personnes souffrant d'allergies ou ayant la peau sensible.